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Desde hace varios años los pacientes se han quejado de diversas dificultades que encuentran al pasar por un call center en salud. Sin embargo, los centros de llamadas siguen siendo ampliamente utilizados por los centros de salud. Las nuevas tecnologías y desarrollos han introducido soluciones innovadoras a …

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Los call centers se han utilizado durante mucho tiempo en el mundo de la atención médica como medio de comunicación entre pacientes y centros de salud. Sin embargo, el mundo que nos rodea está cambiando con el constante desarrollo de nuevas tecnologías. Esto también incluye tecnologías de inteligencia …

Photo by: Alex Kotliarskyi

Los call centers se utilizan ampliamente en todo el mundo y se han convertido en el canal de atención al cliente número uno. Son más populares que otros canales como los correos electrónicos o el chat en tiempo real. Sin embargo, los call centers son a …

Photo: Arlington Research

Los call centers se han utilizado durante bastante tiempo tiempo y de manera amplia en la industria de la salud. Sin embargo, aunque su uso ha sido extenso, los pacientes de todo el mundo los han catalogado de connotaciones negativas y, en general, manifiestan que no les …