Gestión oportuna de examenes

Logra gestionar más del 80% de tus exámenes de manera proactiva

Centro diagnostico granada

El Centro de Diagnostico de Salud Español, CEDISA es una red principalmente orientada a la detección precoz de cáncer de mama. Uno de sus principales desafíos era el de optimizar la gestión proactiva hacia sus pacientes, ya que este es uno de los ejes claves para la detección temprana de enfermedades de alta morbimortalidad.

El proceso con el que contaban, es que los distintos prestadores adheridos y el sistema preventivo de salud de España les informaba aquellos pacientes que quedaron con alguna indicación de examen. El centro, a través de un llamado telefónico, preguntaba al paciente que día quería realizar el examen prescrito. Sin embargo, toda esta gestión tenía un alto costo, además de tener un bajo control, baja efectividad y poca trazabilidad.

Para mejorar la gestión de estos procedimientos implementamos Pre Agendamientode Eniax CareTM que les permitiría optimizar el uso de su agenda y además que los pacientes tomaran sus exámenes prontamente. Una vez que reciben la información de los centros derivadores, se les envía un mensaje con una propuesta (día y hora) de reserva de su examen. El paciente puede aceptar o reagendar el horario que se le ha indicado. Así de fácil.

Este simple proceso dio como resultado que el 81,74% de los pacientes aceptara la cita y se redujera la tasa de fuga.

El tener una adecuada estrategia de gestión proactiva de exámenes te permitirá aumentar la conversión, dirigir la oferta hacia los horarios de menor demanda, disminuir la saturación de los servicios inbound y mejorar la experiencia del paciente.

Incorpora este servicio a tus procesos actuales o contactanos para que conozcas los beneficios de nuestras soluciones.

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