Es la IA una buena solución en salud?

IA en salud

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Photo: Nikita Vantorin

El uso de IA y de herramientas e innovaciones tecnológicas es cada vez más sofisticado. Se están desarrollando diferentes programas de inteligencia artificial en todo el mundo. Además, se están desarrollando de manera más efectiva y a costos más bajos. Al igual que en nuestra vida cotidiana, la IA se está convirtiendo cada vez más en una parte integral de nuestra atención médica. En este artículo, vamos a revisar algunos de los principales beneficios de integrar la IA con la atención médica y si la IA es una buena solución para la atención médica. Miremos más de cerca.

IA, conversación con pacientes y apps de salud

Como se mencionó anteriormente, el uso de la IA en el cuidado de la salud puede ser diferente. La IA puede desempeñar diferentes roles en el cuidado de la salud. Cuando se trata de comunicarse con los pacientes, los proveedores de servicios de atención médica saben y comprenden lo importante que es que el diálogo fluya, no existan problemas y sea lo más oportuno posible.

Los pacientes prefieren comunicarse con una persona que les dé respuestas oportunas, les ofrezca información adicional sobre su viaje de atención médica, provea recomendaciones de citas, información sobre los turnos de los médicos, etc. Un motor de procesamiento de lenguaje natural patentado, que está completamente diseñado para funcionar con fines de atención médica, tiene la capacidad de entablar una conversación fluida con los pacientes. Esto es muy diferente del uso de los centros de llamadas regulares o incluso de los chatbots. Si bien los chatbots y los centros de llamadas son excelentes herramientas por sí solos, el uso de la IA en la comunicación con los pacientes es mucho mejor y es más avanzado para los proveedores de servicios de atención médica. ¿Por qué es este exactamente el caso?

Bueno, para empezar, la IA, a diferencia de los centros de llamadas, tiene disponibilidad y funcionalidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que El software de IA diseñado 100 % para las interacciones de atención médica siempre puede comunicarse con los pacientes. Los pacientes prefieren tener acceso instantáneo a la información necesaria para su viaje de atención médica y su posterior programación. Con el uso de IA para fines de comunicación, esto se puede lograr. Otra gran ventaja sobre los chatbots que tiene la IA es la capacidad de comunicarse fuera del patrón de respuestas dado. Cuando hable con un chatbot normal, no obtendrá más que una simple interacción de preguntas y respuestas. Sin embargo, un motor de procesamiento de lenguaje natural, construido 100 % para gestionar interacciones de salud, puede entablar una conversación significativa que fluye constantemente y es completamente natural. La AI impulsa a los proveedores de servicios de atención médica con una entrada clara de citas que se gestionan constantemente y, si hay reprogramaciones o cancelaciones, la AI las marca y ofrece soluciones alternativas para los pacientes.

Aplicaciones de IA y salud

Las aplicaciones en nuestros teléfonos también están en constante desarrollo. Cuando se incorpora IA con una aplicación de atención médica que administra el viaje de atención médica de un paciente, se obtiene una situación en la que todos ganan. Es decir, existen numerosas formas de habilitar aplicaciones tecnológicas y otras aplicaciones para fomentar un comportamiento más saludable en las personas.

Por lo tanto, la IA tiene la capacidad de involucrar más al paciente en su propio viaje de atención médica. Sin embargo, no solo esto, sino que la IA también aumenta la capacidad de los proveedores de servicios de atención médica para comprender mejor los patrones de comportamiento diario de sus pacientes. Existen numerosos dispositivos portátiles que los pacientes pueden usar mientras están en casa. Estos dispositivos portátiles, combinados con IA, transfieren datos valiosos e importantes a los proveedores de servicios de atención médica. Por lo tanto, tanto los pacientes como los proveedores de servicios de atención médica pueden monitorear y prestar atención a las señales vitales y la información que se transmite desde esos dispositivos.

Las aplicaciones de salud que recuerdan a los pacientes sus próximas citas, las ofertas de reprogramación y las campañas preventivas personalizadas benefician enormemente a los pacientes al reducir el riesgo de citas perdidas, exámenes de detección, resultados, etc. Con el uso de un software patentado de IA, puede brindar información personalizada y oportuna a sus pacientes en todo momento.

IA y salud

Además del contacto y comunicación con los pacientes disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la IA también puede formar conversaciones personalizadas. Debido a que está en constante aprendizaje y desarrollo, IA tiene la importante capacidad de llegar a cada paciente de manera diferente. Esto es extremadamente importante para los proveedores de atención médica ya que este tipo de comunicación genera una mayor confianza y relaciones más sólidas con los pacientes.

La IA puede mejorar los sistemas de atención médica de varias maneras, además de la comunicación con los pacientes. Por ejemplo, ya hemos mencionado la capacidad de automatizar la administración, es decir, brindar soluciones de autoprogramación a los pacientes sin que estos tengan que pasar por centros de llamadas u oficinas de recepción. La AI también puede ayudar con:

  • Diagnóstico del paciente,

  • Potenciar el desarrollo de fármacos,

  • Predicción de riesgos,

  • Toma de decisiones,

  • Capacitación.

A medida que el mundo de la tecnología está en constante desarrollo, también lo hacen los sistemas de atención médica en todo el mundo. La IA está ahí para aumentar el desarrollo de los proveedores de servicios de atención médica y hacerlo más eficiente. La atención proactiva y personalizada es lo que los pacientes merecen y también necesitan. La implementación adecuada del software de IA puede permitir a los pacientes disfrutar de viajes de atención médica más relajados y sin estrés.

En conclusión

En resumen, a medida que revisamos todos los beneficios que poco a poco se están volviendo más evidentes, la IA definitivamente ya ha ocupado su lugar en los sistemas de atención médica. Con su capacidad de desarrollo y de mejora constante, el cuidado de la salud solo gana con el uso de la IA para sus interacciones, servicios e investigaciones en el cuidado de la salud**. El potencial de la IA en futuros desarrollos en el cuidado de la salud es enorme. Entre otros, la IA tiene la capacidad de mejorar el análisis genómico, las imágenes médicas y el descubrimiento de fármacos. Finalmente, como ya hemos mencionado, la comunicación con los pacientes a través de plataformas digitales, así como el constante contacto a través de diferentes aplicaciones de salud combinadas con IA, ofrecen a los pacientes un viaje de atención médica verdaderamente innovador, óptimo y avanzado.

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