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Los sistemas de salud a nivel mundial enfrentan un desafío estructural persistente que socava la eficiencia operativa y la atención al paciente: la epidemia de citas perdidas. Las investigaciones revelan sistemáticamente que entre el 10% y el 20% de los pacientes no asisten a sus citas programadas …

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Los centros de atención telefónica de atención médica representan una carga financiera crítica, aunque a menudo ignorada, para los sistemas hospitalarios de todo el mundo. Con aproximadamente 2000 llamadas diarias de pacientes a centros de salud en EE. UU., las operaciones ineficientes de los centros de atención …

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Los centros médicos de todo el mundo se enfrentan a una crisis operativa sin precedentes. Con la creciente demanda de pacientes y la escasez de recursos, la diferencia entre una clínica próspera y una que apenas se mantiene a flote a menudo reside en el seguimiento de …

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Las organizaciones sanitarias se enfrentan cada vez más a dos retos operativos críticos: la inasistencia de pacientes, que cuesta al sistema sanitario estadounidense, por ejemplo, aproximadamente 150 000 millones de dólares anuales, y la fragmentación de la atención, que conlleva malos resultados para los pacientes y un …

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La automatización de la comunicación con pacientes está yendo más allá de las simples ganancias de eficiencia para abrazar algo mucho más revolucionario: la integración de la empatía con la tecnología. En lugar de crear interacciones frías e impersonales, los asistentes virtuales de salud más avanzados están …

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Las clínicas de salud en todo el mundo están perdiendo dinero debido a flujos de confirmación de citas ineficaces. Solo en EE. UU., las ausencias representan un costo estimado de 150 mil millones de dólares anuales. Una práctica individual puede perder en promedio 22.872 dólares al …

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La atención médica está experimentando una transformación fundamental: de un modelo reactivo que responde a los problemas de los pacientes en cuanto surgen, a un enfoque proactivo que anticipa y previene los problemas antes de que se agraven. Los cambios actuales constituyen algunos de los avances más …

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El sector sanitario se enfrenta a una realidad alarmante: si bien los avances tecnológicos han facilitado más que nunca la reserva de citas, casi 67 000 citas perdidas suponen una asombrosa pérdida de 7 millones de dólares anuales para el sistema sanitario. La tasa promedio de inasistencia …

Durante años, los call centers fueron el punto de entrada a los sistemas de salud. Sin embargo, la realidad demostró sus límites:

– tiempos de espera que superaban los 4 minutos,

– más del 30% de llamadas que nunca recibían respuesta,

– equipos administrativos sobrecargados con tareas repetitivas,

– pacientes frustrados y agendas médicas …

El 19 de agosto se celebró ENIAX Evolution Buenos Aires 2025, un evento híbrido que reunió a líderes del sector salud de Argentina, la región y España. Desde el auditorio en Buenos Aires y también de manera virtual, directivos de hospitales y clínicas compartieron sus experiencias sobre cómo están enfrentando …